Cấp Quản lý trở lên mới có quyền tùy chỉnh yêu cầu.

Vào Menu/ Chọn Tùy chỉnh/ Yêu cầu và tiến hành thiết lập tủy chỉnh

(1) Các tùy chỉnh liên quan đến phản hồi yêu cầu

(2) Tags: Chọn để cho khung tags hiển thị trong yêu cầu

(3) Các tùy chỉnh liên quan đến phân công nhân viên/nhóm xử lý

(4) Voice: Tùy chỉnh cho phép ai nghe lại file ghi âm

(5) Người yêu cầu: Tùy chỉnh có cho phép thay đổi người yêu cầu không

(6) Các tùy chỉnh liên quan đến thông báo yêu cầu bị hoãn