Khi đăng nhập vào IZIHelp, bạn sẽ thấy được “Bảng điều khiển”.
Các thành phần có trên trang IZIHelp:
Thanh Tiêu đề gồm có:
(1) Nút ẩn/ hiện Menu
(2) Logo của tổ chức
(3) Xem được các yêu cầu gần đây và thêm mới 1 số đối tượng: Yêu cầu, Người dùng và tổ chức
(4) Các ticket/ profile đang xem
(5) Xoá cùng lúc tất cả các tab ticket/ profile đang mở
(6) Menu bao gồm: Bảng điều khiển, Các bộ lọc, Các ứng dụng được cài đặt, Thống kê, Quản lý yêu cầu, Tuỳ chỉnh cài đặt hệ thống
(7) Khi mở “Bảng điều khiển” sẽ hiển thị các thông tin sau:
- “Tóm tắt”: Hiển thị thông tin tất cả các yêu cầu trong hệ thống theo bộ lọc đã chọn
- “Tài khoản”: Hiển thị thông tin tài khoản cá nhân
- “Thanh toán”: Hiển thị thông tin gói dịch vụ được cung cấp và mức giới hạn sử dụng tài nguyên trong hệ thống. Chỉ có tài khoản với quyền quản lý và Chủ sở hữu mới có thể xem được thông tin này
(8) Các bộ lọc yêu cầu cho phép hiển thị ở bảng điều khiển
(9) Trạng thái của mỗi yêu cầu trong bộ lọc
(10) Hiển thị icon khi ticket đang được mở ra xem
(11) Trạng thái SLA của yêu cầu cần xử lý
Một số chức năng hiển thị khi đưa chuột vào biểu tượng góc phải dưới
(12) Chức năng phản hồi nhanh các yêu cầu từ Facebook và Zalo
(13) Chức năng livechat
(14) Chức năng phản hồi bình luận trên trang web
(15) Tạo mới yêu cầu
(16) Tóm tắt các thông tin của yêu cầu trong hệ thống
(17) Chức năng tìm kiếm
(18) Chức năng Thoại
(19) Xem thông tin tài khoản/ Đăng xuất
(20) Làm mới dữ liệu
(21) Xoá những yêu cầu được chọn