Các trường thông tin yêu cầu là những bộ nhãn dùng để phân loại yêu cầu. Ví dụ: trường “khiếu nại”, trường “tư vấn thông tin”
Cài đặt trường thông tin yêu cầu
Vào Menu/ Chọn “Thông tin yêu cầu” ở mục “Tuỳ biến thông tin”
- (1) Thêm trường thông tin yêu cầu loại Danh sách
(1.1) Chọn Nhóm hoặc Cá nhân được quyền sử dụng trường thông tin yêu cầu này.
(1.2) Tên trường thông tin sẽ hiển thị.
(1.3) Từ khóa
(1.4) Chọn mặc định: Trường thông tin chỉ chọn được duy nhất một giá trị
(1.5) Chọn đa lựa chọn: Trường thông tin chọn được nhiều giá trị
(1.6) Các giá trị sẽ được hiển thị khi bấm vào trường này.
- (2) Thêm trường thông tin yêu cầu loại văn bản
(2.1) Chọn văn bản đa dòng: Cho phép nhập vào văn bản có xuống dòng.
(2.2) Chọn địa chỉ URL: Bắt buộc nhập vào là một đường dẫn
(2.3) Chọn cho phép chỉnh sửa: Cho phép chỉnh sửa lại thông tin đã nhập vào trước đó.
- (3) Thêm trường thông tin yêu cầu loại số
Đánh dấu vào “Số thập phân”: dữ liệu nhập vào là kiểu số thập phân
Không đánh dấu vào “số thập phân”: dữ liệu nhập vào là kiểu số nguyên
- (4) Thêm trường thông tin yêu cầu loại Thanh trượt
Nhập vào giá trị cao nhất và thấp nhất của trường thanh trượt: Nhân viên sẽ chỉ chọn được trên thanh trượt giá trị nằm trong khoảng mà người quản lý đã thiết lập.
- (5) Thêm trường thông tin yêu cầu loại Bật/ Tắt
- (6) Thêm trường thông tin yêu cầu dạng Ngày
Đánh dấu vào “Ngày & giờ”: Nhân viên sẽ nhập vào thông tin dạng ngày giờ
Không đánh dấu vào “Ngày & giờ”: Nhân viên sẽ nhập vào thông tin dạng ngày
Sử dụng trường thông tin yêu cầu trong yêu cầu
Vị trí của trường thông tin yêu cầu
Vị trí 1: Khi tạo trường thông tin yêu cầu có chọn phân quyền cho cá nhân thì chỉ cá nhân sử dụng được và có trong mục (1) CÁ NHÂN
Vị trí 2: Khi tạo trường thông tin yêu cầu không chọn phân quyền thì toàn bộ nhân viên đều sử dụng được, trường thông tin nằm trong mục (2) THÔNG TIN CHUNG
Vị trí 3: Khi tạo trường thông tin yêu cầu có chọn phân quyền cho Nhóm thì chỉ thành viên trong nhóm sử dụng được và có trong mục (3) TÊN NHÓM