Zalo OA (Zalo Official Account) là trang kinh doanh chính thức của một doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo.

IZIHelp là phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh, cho phép tích hợp nhiều Trang Zalo cùng lúc. Tất cả các tin nhắn từ Trang Zalo sẽ được tạo yêu cầu trong IZIHelp. Nhân viên xử lý sẽ thông qua các yêu cầu này để tương tác với khách hàng.

Để thêm Zalo OA, bạn cần đăng nhập tài khoản zalo có quyền admin của trang OA. Tiếp theo, bạn thực hiện các bước như sau:

1. Thêm Trang Zalo

Vào Menu/ Kênh hỗ trợ/ Trang Zalo/ Thêm trang

 

2. Thiết lập Trang Zalo

Sau khi đã thêm Zalo OA vào hệ thống thành công, bạn bấm vào biểu tượng ” chỉnh sửa” như hình bên dưới để thiết lập chức năng cho tạo yêu cầu từ Trang Zalo.