Tích hợp Trang Shopee bán hàng với IZIHelp để tất cả chat của khách hàng với shop sẽ tự động tạo thành yêu cầu trong IZIHelp. Từ đó, nhân viên có thể phản hồi cho khách hàng từ hệ thống mà không bị bỏ sót bất kỳ chat nào; giúp cho việc quản lý, thống kê, sắp xếp công việc dễ dàng hiệu quả.

Để thêm trang Shopee bán hàng vào hệ thống, bạn thực hiện các bước như sau:

• Bạn vào Menu/ Kênh hỗ trợ/ Shopee/ Thêm Shop

• Đăng nhập tài khoản có kênh bán hàng, chọn Location là Việt Nam. Nhập tên đăng nhập (hoặc email, số điện thoại) và mật khẩu để đăng nhập kênh Shopee, sau đó chọn Đăng nhập

• Nếu trước đó đã đăng nhập và liên kết Shopee thành công, hệ thống sẽ ghi nhớ tài khoản, bạn chỉ cần chọn vào tài khoản cần liên kết đã đăng nhập trước đó

• Nếu trước đó chưa đăng nhập trên thiết bị, phải nhập mã xác nhận được gửi đến số điện thoại đăng ký tài khoản Shopee đăng nhập tài khoản

• Sau khi đăng nhập thành công, click chọn vào nút Xác nhận uỷ quyền để liên kết kênh Shopee với IZIHelp

• Chọn thời gian liên kết kênh Shopee, bạn nên chọn thời hạn là 365 ngày là thời hạn cao nhất. Sau đó chọn Confirm Authorization

• Sau khi liên kết thành công, các cuộc chat sẽ vào được hệ thống và có thể chat phản hồi ra cho khách hàng từ hệ thống. Ví dụ một tin nhắn của khách hàng vào tài khoản Shopee được tạo thành yêu cầu trong IZIHelp

Hoặc có thể phản hồi tin nhắn Shopee qua Chức năng trả lời nhanh của IZIHelp

Xem thông tin đơn hàng trong hệ thống

Khi khách hàng chat từ đơn hàng hoặc gửi đơn hàng sẽ hiển thị dạng icon, khi khách hang nhập mã đơn hàng và gửi vào thì nó sẽ hiển thị là mã đơn hàng

Khi click chuột vào để xem, hiển thị được thông tin chi tiết đơn hàng mà khách hàng đã đặt trước đó