Tích hợp Trang Lazada bán hàng với IZIHelp để tất cả chat của khách hàng với shop sẽ tự động tạo thành yêu cầu trong IZIHelp. Từ đó, nhân viên có thể phản hồi cho khách hàng mà không bị bỏ sót bất kỳ chat nào; giúp cho việc quản lý, thống kê, sắp xếp công việc dễ dàng hiệu quả.

Để thêm trang Lazada bán hàng vào hệ thống, bạn thực hiện các bước như sau:

• Bạn vào Menu/ Kênh hỗ trợ/ Lazada/ Thêm Shop

• Đăng nhập tài khoản có kênh bán hàng, chọn Quốc gia là Việt Nam. Nhập email và mật khẩu để đăng nhập kênh Lazada, sau đó chọn Submit

• Click chọn “Chỉ uỷ quyền”, Chu kỳ “nửa năm” và ” Sử dụng được phép” để uỷ quyền sử dụng

• Chọn đồng ý và Xác nhận để mua ứng dụng từ Lazada Service Marketplace

• Sau khi xác nhận, vào lại IZIHelp, và làm lại thao tác add kênh Lazada, hệ thống sẽ ghi nhớ tài khoản đã đăng nhập để uỷ quyền và mua ứng dụng IZIHelp; hoặc nếu trước đó đã đăng nhập và liên kết Lazada thành công, hệ thống sẽ ghi nhớ tài khoản, bạn chỉ cần chọn vào nút “Xác nhận” là sẽ thêm được trang Lazada vào hệ thống IZIHelp

• Sau khi liên kết thành công, các cuộc chat sẽ vào được hệ thống và có thể chat phản hồi ra cho khách hàng từ hệ thống. Dưới đây là ví dụ một tin nhắn của khách hàng vào tài khoản Lazada được tạo thành yêu cầu trong IZIHelp

• Hoặc có thể phản hồi tin nhắn Lazada qua Chức năng trả lời nhanh của IZIHelp

Xem thông tin đơn hàng trong hệ thống

Khi khách hàng chat từ đơn hàng hoặc gửi đơn hàng sẽ hiển thị dạng icon. Khi click chuột vào icon để xem, hiển thị được thông tin chi tiết đơn hàng mà khách hàng đã đặt trước đó