Bạn có thể soạn sẵn một số mẫu câu chat thường dùng, để trả lời khách hàng nhanh hơn.

Để soạn các mẫu này, bạn vào Menu/ IZIMessage/ Tốc ký

(1) shorthand (từ viết tắt): sẽ dùng để viết tắt trong khung chat hội thoại.

Ví dụ: Bạn muốn chat câu “Mình nhận được thông tin của bạn nhé. Bên mình sẽ tạo account và gửi thông tin về email cho bạn.” Bạn chỉ cần nhập \register và gửi đi. Thì hệ thống sẽ tự động chuyển thành câu chat như trên.

(2) Nội dung câu chat

(3) Thêm tốc ký

(4) Thêm bớt câu chat mẫu

Cách dùng: chọn mẫu câu trả lời trong giao diện chat, hoặc gõ phím tắt /shorthand