Kích hoạt tự động được thực thi khi có một sự kiện trong cuộc chat diễn ra. Ví dụ:

• Bạn muốn sau khi khách hàng nhập thông tin và bắt đầu cuộc chat, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn gì?
• Khi nhân viên tiếp nhân cuộc chat hoặc khi một nhân viên được mời vào một cuộc chat hoặc khi một nhân viên rời khỏi cuộc chat … sẽ thông báo ra sao?

Để thêm kích hoạt tự động, bạn thực hiện các bước sau: Vào Menu/ IZIMessage/ Kích hoạt

(1) Thêm trigger

• (a) Tên kích hoạt tự động
• (b) Điều kiện tất cả: Cuộc chat phải có dữ liệu thỏa mãn tất cả các điều kiện trong phần này
• (c) Điều kiện một trong: Cuộc chat phải có dữ liệu thỏa mãn ít nhất một điều kiện trong phần này
• (d) Thực thi các hành động: Các hành động này sẽ được thực hiện khi cuộc chat thoả mãn điều kiện ở phần (b) và (c)

(2) Sửa kích hoạt tự động