Tạo hiệu ứng đám đông là điều cần thiết khi sử dụng Trang Facebook. Khi một khách hàng nào đó than phiền về sản phẩm hay dịch vụ của Doanh nghiệp trên Trang, thì bạn nên dùng những tài khoản Facebook chân gỗ khác để trả lời than phiền đó. Như vậy sẽ có ích khi những khách hàng khác vào xem trang sẽ không nảy sinh cảm giác không tốt về sản phẩm hay dịch vụ của Doanh nghiệp.

Để thêm tài khoản facebook cá nhân có 2 cách:

Cách 1: Thêm Facebook cá nhân từ menu chính

Với cách thêm tài khoản facebook cá nhân này thì tất cả nhân viên trong hệ thống đều có thể dùng tài khoản này để phản hồi ra cho khách.

Bạn vào Menu/ Kênh hỗ trợ/ Tài khoản Facebook/ Thêm tài khoản

(1) Nhập vào tên đăng nhập: có thể là email hoặc số điện thoại (giống như khi bạn đăng nhập ngoài facebook)

(2) Nhập vào mật khẩu của tài khoản facebook cá nhân.

Cách 2: Thêm Facebook cá nhân từ tài khoản của bản thân người đăng nhập

Với cách thêm tài khoản facebook cá nhân này thì chỉ bản thân người thêm tài khoản facebook mới có thể dùng tài khoản này để phản hồi ra cho khách, các nhân viên khác sẽ không thấy được tài khoản này.

Bạn đăng nhập vào hệ thống/ bấm vào hình đại diện để chỉnh sửa thông tin cá nhân/ vào tab tài khoản/ chọn menu tài khoản facebook

(1) Nhập vào tên đăng nhập: có thể là email hoặc số điện thoại (giống như khi bạn đăng nhập ngoài facebook)

(2) Nhập vào mật khẩu của tài khoản facebook cá nhân.

Ví dụ về việc sử dụng Facebook cá nhân để phản hồi trong yêu cầu