Người quản lý có thể kiểm tra được tất cả các cuộc chat vào hệ thống bao gồm: các cuộc chat đang chờ được tiếp nhận và các cuộc chat đã được tiếp nhận.

(1) Danh sách các cuộc chat đang đợi được tiếp nhận

(2) Danh sách các cuộc chat đã được tiếp nhận

(3) Lọc danh sách cuộc chat theo domain của website

(4) Bấm vào tiêu đề của cuộc chat để xem nội dung chat và tiếp nhận cuộc chat

GIAO DIỆN DANH SÁCH CHAT ĐÃ ĐƯỢC TIẾP NHẬN

(1) Cuộc chat đã được convert thành yêu cầu: bấm vào biểu tượng (1) để xem yêu cầu chi tiết.

(2) Cuộc chat đã bị đóng mà không convert thành yêu cầu

(3) Không có biểu tượng: Nhân viên vẫn đang chat với khách