Kích hoạt tự động thực thi hành động khi yêu cầu đc tạo hoặc được cập nhật thoả mãn các điều kiện người dùng đặt ra trong thiết lập kích hoạt.

Ví dụ: Sử dụng kích hoạt để phân công yêu cầu cho Nhóm/ Nhân viên, gửi email thông báo tới người yêu cầu, nhân viên…, gửi chat tự động khi nhận được cuộc chat từ Trang Facebook

• Trigger sẽ được thực thi theo thứ tự sắp xếp từ trên xuống dưới.
• Để thêm trigger, người dùng có quyền quản lý trở lên thực hiện các thao tác sau:

Vào Menu/ Kích hoạt tự động/ Thêm Trigger

(1) Nhập tên trigger

(2) Thỏa tất cả điều kiện: Yêu cầu muốn thực thi hành động phải thỏa tất cả các điều kiên trong mục này

(3) Thỏa một trong các điều kiện: Yêu cầu muốn thực thi hành động phải thỏa tất cả các điều kiên trong mục (2) và thỏa một trong các điều kiện ở mục này

(6) Các hành động được thực thi khi yêu cầu thoả điều kiện.